top of page

Salgsbetingelser

Utover kjøpslovens bestemmelser er alle salgsbetingelser i henhold til Norsk standard NS 8409:2008 ”Alminnelige kontraktsbestemmelser for kjøp av byggevarer”. Disse er tilgjengelige fra Standard Norge www.standard.no

*Leveringsbetingelser oppgis i henhold til Incoterms:2020

  • Dersom levering av varene krever bil med lift eller kranbil, må dette oppgis ved bestilling. Ekstrakostnader vil påløpe, og kunden varsles før ordre bekreftes. Utelates denne informasjonen kan varene returneres til godsterminal for omlasting, og kjøper belastes alle kostnader i etterkant.

  • Ved akseptert tilbud sendes faktura og ordren regnes da som akseptert dersom ingen innvendinger meldes innen 48 timer. 

  • Alle ordre forskuddsbetales i sin helhet. Betaling må være synlig på selgers konto før leveranse settes i gang. Etter at varene er sendt fra lager kan det ikke avbestilles.

  • Dersom ikke annen leveringsadresse oppgis ved bestilling, sendes varene til kjøpers faste adresse. Merkostnader ved feil eller mangelfulle adressedata belastes kjøper.

  • NS 8409 §12 angir at det er kjøpers ansvar å kontrollere varer ved mottak. Gjør deg kjent med våre "Vilkår og betingelser for frakt, håndtering av skader og reklamasjon".

  • Kjøper plikter å gjøre seg kjent med garantibetingelser og monteringsmanualer (tilgjengelig på www.timbertech.no). Ved usikkerhet kontaktes selger for veiledning. Feil montering opphever produktgarantien.

Vilkår og betingelser for frakt, håndtering av skader og reklamasjon

1. Generelle fraktvilkår

1.1 Timbertech Norge AS er ansvarlig for frakt av kompositt terrassebord og rekkverk til kunder i Norge.
1.2 Fraktkostnader avtales ved bestilling og kan variere basert på leveringsadresse, ordrevolum og vekt.
1.3 Levering skjer til kundens oppgitte adresse, til nærmeste tilgjengelige punkt for transportør (fortau, innkjørsel eller lignende). Kunden er ansvarlig for å sikre tilgang til leveringsstedet.
1.4 Leveringstid estimeres ved bestilling. Forsinkelser som skyldes force majeure, værforhold eller transportørens forhold gir ikke rett til erstatning.

2. Inspeksjon ved mottak 

2.1 Kunden plikter å inspisere varene ved mottak. Eventuelle synlige skader eller avvik må rapporteres til transportør og Timbertech Norge AS innen 24 timer etter levering. Bilder av skaden og emballasjen må vedlegges.
2.2 Manglende rapportering innen fristen kan føre til at krav om erstatning avslås.

3. Erstatning ved skade

3.1 Ved skade på terrassebord vurderes erstatning basert på skadeomfanget. Følgende retningslinjer gjelder:

  • Skade på emballasje der terrassebord ikke er skadet gir ingen erstatning.

  • Mindre skader (opptil 25% av bordets lengde): Hvis skaden, som riper eller overflateskader, påvirker maksimalt 25% av lengden erstattes 25% av bordets verdi.

  • Moderate skader (26–50% av bordets lengde): Hvis skaden påvirker opptil 50% av lengden erstattes 50% av bordets verdi.

  • Betydelige skader (over 50% av bordets lengde): Hvis skaden påvirker mer enn 50% av lengden erstattes 100% av bordets verdi, eller et nytt bord leveres kostnadsfritt.

  • Skade i enden av bordet: Skader som kun er lokalisert i enden av terrassebordet (opptil 10 cm fra kortsiden) gir ingen erstatning.

3.2 Ved skade på rekkverk er det følgende retningslinjer som gjelder:

  • Skade på emballasje der rekkverk ikke er skadet gir ingen erstatning.

  • Skade i enden av stolpe eller rekkverksmodul (opptil 2cm fra kortsiden) gir ingen erstaning.

  • Alle andre skader erstattes 100% av verdien eller ny leveres kostnadsfritt.

3.3 Erstatning beregnes basert på opprinnelig pris, eksklusive fraktkostnader.

3.4 Timbertech Norge AS forbeholder seg retten til å inspisere skadede varer før erstatning utbetales eller nytt bord leveres.

4. Reklamasjonsprosess

4.1 Reklamasjoner sendes skriftlig til Timbertech Norge AS via e-post post@timbertech.no innen 7 dager etter levering.
4.2 Kunden må fremlegge dokumentasjon (bilder, beskrivelse av skade, ordrenummer) for vurdering.
4.3 Ved godkjent reklamasjon vil erstatning utbetales innen 14 dager eller ny vare leveres. Tid for levering av ny vare avhenger av tilgjengelighet og transport tid.

5. Ansvarsbegrensning 

5.1 Timbertech Norge AS er ikke ansvarlig for skader som oppstår etter levering, inkludert feil håndtering, lagring eller montering av kunden.

5.2 Erstatning eller erstatningslevering dekker kun skadede varer og inkluderer ikke kostnader knyttet til arbeid, montering eller andre indirekte tap.

6. Retur av varer

6.1 Skadede varer som erstattes, kan kreves returnert til Timbertech Norge AS. Returkostnader dekkes av Timbertech Norge AS.
6.2 Kunden må følge instruksjoner fra Timbertech Norge AS for returprosessen.​

bottom of page